La communication orale en français, la lecture et l'écriture, les mathématiques de tous les jours ainsi que les technologies de l'information et de la communication d'usage quotidien sont les principales compétences de base. Ces dernières sont indispensables pour s'insérer socialement et professionnellement, de manière valable et durable. La brochure "Maîtriser les compétences de base" a été conçue en premier lieu comme un support d'accompagnement pour les professionnels qui conseillent ou travaillent avec des personnes peu ou pas qualifiées. Son but: encourager ces dernières à se former. Elle fournit des informations (sites Internet pour s'exercer, liste d'institutions à contacter pour des cours ou de l'aide, etc.) et des conseils. Au travers de portraits, quatre personnes témoignent: elles expliquent ce que des cours leur ont apporté, et racontent comment leur situation a changé grâce à eux. La brochure comprend enfin plusieurs citations de spécialistes concernés par le domaine des compétences essentielles.