Fachfrauen und Fachmänner Kundendialog nehmen für ihre Arbeitgeber Anfragen, Aufträge und Beschwerden entgegen. Sie rufen auch mögliche Kunden an, um Verkaufsgespräche zu führen. Dazu stehen ihnen Datenbanken und andere Informationssysteme zur Verfügung. Ruhig und sicher führen sie durch das Gespräch und geben dabei für die Unternehmen eine Visitenkarte ab - weil sie die direkte Verbindung zur Kundschaft haben.

Das Faltblatt zeigt anhand von Porträts von Berufsleuten und Bildern die Vielfalt des Berufs auf: Die Arbeit einer Fachfrau Kundendialog in einem internationalen Handelsunternehmen unterscheidet sich in einigen Aspekten vom Job eines Fachmannes Kundendialog bei einem grossen Daten- und Rechnungsverarbeiter. Informationen zur Ausbildung, zu den Anforderungen, zum Arbeitsmarkt und zu den Weiterbildungsmöglichkeiten sind ebenfalls Bestandteil des Mediums.