Les entreprises de transports publics mobilisent chaque jour des milliers de personnes et de véhicules sur leurs lignes. En s’appuyant sur des planifications précises, les agents et agentes de transports publics veillent à ce que tout le monde arrive au bon endroit et au bon moment, même en cas de retards ou de déviations. Ils informent alors les passagers. Ils organisent aussi des courses spéciales lors de grands événements, en prévoyant du personnel supplémentaire.