In vielen Berufen steht der Mensch im Mittelpunkt. Doch Mensch ist nicht gleich Mensch: In der Arbeitswelt gibt es Begegnungen mit Patientinnen, Kunden, Kindern, Erwachsenen oder Ratsuchenden. Auch die Art des Kontaktes ist je nach Beruf anders. Manche Berufsleute verkaufen Produkte und haben nur kurzen Kontakt mit der Kundschaft. Andere betreuen ihre Klientel über Jahre hinweg und bauen Beziehungen auf. Und manche Fachleute stehen nur per Telefon oder E-Mail mit Menschen im Austausch.