I soccorritori intervengono su ordine della centrale d'allarme 144 e soccorrono le persone in situazioni di emergenza (malori, infortuni o incidenti). Forniscono le prime cure e assistono i pazienti fino al loro eventuale ricovero in ospedale, occupandosi anche dei trasferimenti da una struttura all'altra. Qualità importanti per esercitare questa professione sono la reattività, il sangue freddo, il rigore, l'attitudine a lavorare in team nonché l'empatia con i pazienti e le altre persone coinvolte.