Impiegato/a di commercio AFC (ramo alberghiero, gastronomico e turistico)

Gli impiegati di commercio attivi nel ramo alberghiero, gastronomico e turistico lavorano negli hotel, negli uffici del turismo, talvolta nei ristoranti, e sono i primi interlocutori per clienti provenienti da tutto il mondo. Ricevere prenotazioni, accogliere e congedare i clienti, fornire informazioni, rispondere alle domande, prenotare escursioni: per svolgere queste attività gli specialisti devono essere aperti e socievoli, con la passione per le lingue straniere. Quando svolgono il loro mestiere alla reception di un hotel o al banco informazioni di un ufficio del turismo, con il loro modo di porsi influenzano sensibilmente l'immagine di un hotel o di una destinazione. Ma non solo: questi professionisti sono responsabili dell'amministrazione, del marketing, degli acquisti e del personale di hotel e organizzazioni turistiche. Emettono le fatture, si occupano della contabilità e del traffico pagamenti. Gli impiegati di commercio sono persone dal comportamento affabile e dall'immagine curata. Lavorano volentieri al computer, hanno buone capacità organizzative, sono precisi e affidabili.