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Impiegato/a del commercio al dettaglio AFC

Herausgeber: SDBB | CSFO
Sprache: Italiano / Français / Deutsch
Auflage: 1a edizione 2013
Umfang: 8 pagine
Art.-Nr.: FE3-3168
Beschreibung
Boutique di moda, ferramenta, cartolerie, ecc.: in ogni negozio troviamo degli impiegati del commercio al dettaglio. È possibile svolgere il tirocinio in ben 28 rami corrispondenti ai diversi beni di consumo di uso comune. Gli impiegati del commercio al dettaglio con opzione di approfondimento «consulenza» lavorano prevalentemente in negozio: informano i clienti su caratteristiche, manutenzione e utilizzo dei singoli prodotti e infine si occupano dell’incasso. Conoscono l’assortimento e i prezzi del negozio e sono aggiornati sulle tendenze in atto nel settore. I professionisti con opzione di approfondimento «gestione delle merci» si occupano invece degli assortimenti, confrontano e interpretano i diversi indicatori per poi discuterli con i loro superiori. Analizzano la presentazione della merce in negozio e propongono eventuali miglioramenti. Adottano inoltre diverse misure di promozione delle vendite. Nel caso di reclami da parte della clientela, gli impiegati del commercio al dettaglio cercano soluzioni che soddisfino ambo le parti.